宮本彩加さん（26）はライフサポート部のリーダー。大学時代の専攻は心理学で、流通などについて学んだことはありませんでしたが、人事担当者の人柄が志望の決め手になったと語ります。

　「人事の方の人当たりが良く、事業の説明や案内の仕方も丁寧で、この人たちとだったらやっていけると思いました」

　ライフサポート部は「物流の枠にこだわらず、地域に役立つサービスを展開しよう」と、この10月に新設。４人の社員が所属し、宮本さんは生活用品を預かって保管するトランクのレンタルと、起業や独立を支援するレンタルオフィスの２事業を担当しています。

　トランクの場合、家具や衣類の季節ごとの収納に加え、建て替えやリフォーム時の一時保管が代表的な利用パターン。見学に訪れた利用者を倉庫に案内、セキュリティーや温度・湿度管理など特徴について説明し、契約手続きを行うまでが宮本さんの仕事です。

　来客と接する際はコミュニケーションを大切にしています。「受付から倉庫まで案内する短い間にも会話するよう心掛けています。その中でお客様のお悩みや要望が聞けるかもしれないので」

　宮本さんは２つのレンタル事業のほかにタイヤ保管サービスも受け持ち、昨年からディーラー向けの営業を始めました。「先輩や同僚の力を借りながら契約を取ることができて、それがちょっとずつ自信につながっていますが、いま営業の難しさに直面しています」

　社員旅行や感謝祭など、全社で取り組むイベントが年に複数回行われるのが同社の特徴。「職場が離れている方でも私の顔を覚えてくれていて、会社がひとつになっているな、という雰囲気を感じます」